【１】初めての訪問から完成まで、担当者は一人です。
初めての訪問からアフターフォローまで担当者は一人です。
見積もり作成も現場監理も担当者が行います。何度も同じ説明をする必要はございません。
私達は一人のお客様から様々なご要望を伺います。
沢山の種類の工事を経験していますので、担当者は家に関する守備範囲が広いです。
「屋根だけ」「トイレだけ」ではなく家全体のお困りごとに関するご提案が可能です。
必要に応じて技術者も加わり、お客様のご要望を形にします。
お客様から頂いたアンケートです。
・臨機応変に細かな対応頂き、ありがとうございました。
・本来の発注ではない、ついでのような些細な要望にも御親切にして対応して頂きました。
・段取りの説明の細やかさ、仕上がり、すべて満足のものでした。
リピート様と紹介先様で９０％を占めるパレットリフォーム工房㈱では、ちょっとしたことでも「パレットに聞いてみよう」とご連絡を頂きます。
その為、小さな工事から大きな工事まで種類も様々です。
場合によっては「それはガス屋さんの役割分担ですね」とお伝えすることもあります。
どのような方法で解決したとしても「相談して良かったわぁ～」と言って安心して頂けるのが嬉しいです。
「家のことならパレットへ」と思って頂ける家の主治医になりたいと思います。
【２】詳細な見積もり作成します（無料です）
お宅の状態を見ないで見積書を提出するのは、体の状態を見ないで「まぁ～これでしょう」とお薬をお出しするのと同じ位アバウトなことです。
私達は、現場を見ないでお見積りは致しません。
詳細なお見積りが作れないという事は、おおざっぱなお見積りにならざるを得ません。
取り付けが出来るかどうかも分からずに、仮の商品でも決めようがありません。
「これは金額に入ると思っていた」「いいえ、入っていません」
これでは費用が知りたいと思って依頼した見積もりの意味がありません。
「見積書」に工事内容を書面で表した上で、社印を押して
「パレットリフォーム工房㈱は、ここに書かれた内容をこの金額で責任持って行います」と宣言します。
お客様との大切な約束です。
ご家族で検討する際に、唯一お客様の手元に残してくるのも見積書です。
その見積書に私達の全ての思いを託します。
お客様が、ご家族に工事内容と費用を説明される場合も考えて見やすい見積書をお作りします。
納得頂けるまで内容の調整をします。
私達を信じて契約書に印を押して頂いた信頼は絶対に裏切りません。
また、誠に恐縮ながらお客様は家のプロではありません。
私達は家のプロとして、お客様のご希望の商品がお客様の快適や安心に繋がらないと思った場合、はっきりと「やめた方が良い」とお伝えします。
その場合も、お客様の困った事やご希望を叶える為の代替案をご提案させて頂きます。
工事が終わってから後悔して欲しくないからです。
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パレットリフォーム工房の「見積もり」と「工程表」
見積もり リフォームの見積もりを見る機会は少ないと思い、弊社が実際に提出した見積書を掲載しました。 各社いろいろなスタイルがあると思いますが、一例として参考にして下さい。 sample,１ 商品の品番は必ず入れています！ sample,２ ...
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【３】仕上がりが綺麗です。
一つ一つ違う現場では、我々の経験値と職方の技量と職方とのコミュニケーションが重要です。
プライドある職人に対して言い難いことも言いますが、本気で伝えた時『すべてはお客様の為』と分かってくれます。
１５年以上、職方と本気で向き合って生まれた信頼関係があるから、質の高い工事をすることが出来ます。
丁寧な仕事と仕上がりの綺麗さに自信があります。
工事が終わった時、お客様の満足の先に職方の充実感と私達の幸せがあることを目指しています。
キッチンとユニットバスの商品の組立は、各メーカーの組立を専門とする職方が行う「メーカー責任施工」です。
商品は、何十梱包という部材ごとに分けられて納品されます。
部材を組立てて商品にするまでは、その道のプロフェッショナルに託す。
それによって質を最高にしたいと考えています。
お客様から頂いたアンケートです。
「すばらしいお仕事に感謝いたします。こちらの考えの及ばない所まで事前にご説明ご提案くださり、大変有り難かったです」
とても嬉しいお言葉です。
お客様の財産であるご自宅に手をかけさせて頂く責任感と初心を常に忘れず、心をこめたリフォームを行います。
「家のことならパレットへ」と思って頂ける家の主治医になりたいと思います。